Cobrança de saldo remanescente de acordo extrajudicial não pago pela seguradora.

Resolvido
Goiânia - GO
19/08/2026 às 16:31
ID: 256888325
No dia 11/08/2026, foi firmado um Termo de Acordo Extrajudicial para Pagamento do Capital Segurado e Quitação, referente ao sinistro n *****.
Conforme consta expressamente no documento, a EZZE SEGUROS S.A. se comprometeu a pagar o valor total de R$ 3.750,00, referente à cobertura de Invalidez Parcial ou Total Permanente por Acidente.
Entretanto, a seguradora realizou um depósito de apenas R$ 1.320,38, deixando pendente o valor de R$ 2.429,62.
Não estou questionando um valor estimado ou solicitando uma indenização diferente. Estou cobrando o cumprimento do valor expressamente estabelecido no acordo firmado entre as partes.
O próprio Termo de Acordo estabelece, ainda, que o documento constitui Título Executivo Extrajudicial, podendo ser exigido judicialmente em caso de descumprimento.
Diante disso, solicito que a EZZE esclareça imediatamente:
* Por qual motivo foi depositado somente R$ 1.320,38;
* Por que o valor integral de R$ 3.750,00 previsto no acordo não foi pago;
* Qual a previsão para o pagamento do saldo de R$ 2.429,62.
Caso o pagamento integral não seja regularizado, ou caso a seguradora se recuse injustificadamente a cumprir o acordo firmado, informo que poderei buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para exigir o cumprimento da obrigação, inclusive mediante execução do título extrajudicial.
Aguardo a solução da pendência e o pagamento do saldo restante de R$ 2.429,62.
Sinistro: *****
Valor acordado: R$ 3.750,00
Valor recebido: R$ 1.320,38
Saldo pendente: R$ 2.429,62
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:38
Prezada Lariane,
Em atenção ao seu processo de sinistro, detalhamos abaixo a composição dos pagamentos realizados referentes ao termo de acordo assinado em 11/08/2026:
DMHO (Despesas Médicas e Odontológicas): R$ 120,38 — Pago em 17/08/2026.
DIT-A (Diárias por Incapacidade Temporária): R$ 1.200,00 — Pago em 17/08/2026.
IPA (Invalidez Permanente): R$ 3.750,00 — Programado para 21/08/2026 (Acordo).
É importante ressaltar que, embora o prazo contratual de 10 dias úteis se encerre apenas em 25/08/2026, priorizamos a análise do seu caso e antecipamos o pagamento final para o dia 21/08/2026.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:39
Empresa respondeu rápido e deu atenção necessária ao meu caso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10