Contestação de negativa de sinistro por divergência de placa em aplicativo de transporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 16:20
ID: 257252873
*****
CPF: *****
Venho, por meio deste, contestar a negativa apresentada pela plataforma 99 referente à abertura do sinistro do meu cliente.
Conforme print anexo, a negativa foi justificada por uma divergência entre a placa constante no Registro de Ocorrência e a placa cadastrada para o motorista no aplicativo. Contudo, meu cliente era passageiro no momento do acidente, não tendo qualquer responsabilidade sobre os dados cadastrais ou sobre a identificação do veículo vinculado ao motorista.
Ressalto, ainda, que a própria 99 gerou o CLIPPER n *****, e toda a documentação solicitada foi devidamente encaminhada em 11/06/2026 e 28/07/2026.
Diante disso, solicito a reanálise da negativa e o auxílio na abertura do sinistro, considerando que a divergência apontada não pode ser atribuída ao passageiro.
Aguardo retorno o mais breve possível.