Demora e descaso no atendimento para reparo de veículo após colisão com carro da Icomon.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 09:52
ID: 256938371
Um veículo de placa ***** da empresa Icomon bateu em meu carro no dia 01/08, esperei todos os prazos que me deram informando que estavam abrindo o sinistro, após isso me passaram o contato da EZZE Seguros, que também tem muita dificuldade em contato. E por fim me solicitaram entrar em contato com a LM Mobilidade pelos telefones ***** e *****, mas é absurdamente impossível um retorno, não tenho posicionamento quanto ao conserto do meu carro, diversas mensagens e ninguém retorna, tento ligar e informam que tem que ser pelo whatsapp. 20 dias depois e eu nem sei o que vai ser do meu carro. Descaso total.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:31
Prezado Lucas,
Confirmamos o recebimento do aviso de sinistro realizado nesta data.Gostaríamos de informar que o prazo legal para a regulação do processo é de até 30 dias, contados a partir da abertura e do envio da documentação completa, conforme as normas da SUSEP.
Ressaltamos que a nossa parceira SDS entrará em contato em breve para orientar sobre os próximos passos e dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.