Omissão na Regulação de Sinistro Após Acidente de Passageira - 99 MOTO e EZZE SEGUROS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 16:55
ID: 251569269
ASSUNTO: OMISSÃO NA REGULAÇÃO DE SINISTRO PASSAGEIRA VÍTIMA DE ACIDENTE
VÍTIMA: *****
DATA DO ACIDENTE: 31/01/2026
À Diretoria de Sinistros e Ouvidoria da 99 MOTO e EZZE SEGUROS,
Eu, *****, na qualidade de procurador legalmente constituído da Sra. Kelly Cristina da Silva Augusto, venho por meio desta expor o evidente descaso administrativo e exigir providências imediatas diante dos fatos abaixo narrados:
1. Dos Fatos e da Responsabilidade do Transportador:
No dia 31/01/2026, a notificante figurava na condição de passageira de veículo preposto da plataforma 99, ocasião em que foi vítima de um grave acidente de trânsito em Campo Grande. Em razão das severas lesões sofridas, foi socorrida e internada no Hospital Municipal Rocha Faria (Campo Grande/RJ), onde precisou passar por procedimento cirúrgico reparador.
2. Do "Jogo de Empurra" e da Omissão Administrativa:
O sinistro foi formalmente avisado às empresas no dia 27/05/2026. Contudo, até a presente data, não houve qualquer evolução. A Ezze Seguros alega inércia por parte da 99motos no repasse de dados, enquanto a 99motos silencia completamente.
A vítima encontra-se há meses sem capacidade de exercer suas atividades diárias e laborais por culpa exclusiva do transportador, sem receber qualquer suporte, e-mail de orientações ou abertura efetiva do processo para análise de indenização por acidentes pessoais/IPA.
3. Do Requerimento Final:
Diante da flagrante falha na prestação do serviço e do desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, exijo que, no prazo improrrogável de 48 horas:
A 99motos proceda com o imediato envio dos dados cadastrais e validação da corrida junto à Seguradora Ezze;
A Ezze Seguros realize a abertura formal do sinistro, fornecendo o número de protocolo e o canal direto para o envio do prontuário médico e laudos da cirurgia realizada no Hospital Rocha Faria.
O silêncio ou a continuidade do impasse interno entre as empresas ensejará o imediato ajuizamento de Ação Indenizatória de Responsabilidade Civil com pedido de antecipação de tutela, cumulada com danos morais e lucros cessantes, além da devida representação formal junto à SUSEP.
No aguardo de uma solução urgente e profissional.
Atenciosamente,
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