Passageiro da 99 solicita agendamento de perícia após acidente
Resolvido
João Pessoa - PB
19/08/2026 às 10:34
ID: 256846395
Sou passageiro da 99 e sofri um acidente enquanto estava em uma corrida realizada pela plataforma.
Após o acidente, segui todos os procedimentos necessários para solicitar a indenização pelo seguro e encaminhei toda a documentação solicitada, inclusive o Boletim de Ocorrência (BO) e os demais documentos necessários para a análise do meu caso.
No entanto, até o momento, minha perícia ainda não foi agendada. Já estou aguardando há algum tempo e gostaria de obter uma atualização sobre o andamento do processo e, se possível, uma previsão para a realização da perícia.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:25
Prezada Vanessa,
Gostaríamos de informar que, após a análise realizada pela 99, o seu processo de sinistro foi formalmente aberto em nosso sistema.
A partir deste momento, o caso seguirá para a nossa área médica especializada, que entrará em contato diretamente com você para solicitar e analisar os documentos necessários para a continuidade do processo.
Ressaltamos que o prazo legal para a regulação de sinistros é de até 30 dias, contados a partir da entrega da documentação completa, conforme as normas vigentes da SUSEP.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:38
Muito obrigado pela resposta eficaz!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10