PÉSSIMO ATENDIMENTO
Resolvido
Fortaleza - CE
07/04/2025 às 07:08
ID: 214102471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** às *****h, solicitei reboque pela Assistência 24 horas, após muitas cobranças o reboque chegou ao local às ***** do dia *****.
Nunca vi uma seguradora com atendimento tão ruim como essa ...
Assistencia 24 horas Auto protocolo *****
Se vc vai contratar seguro com essa Seguradora pense bem...
o barato sai caro!!!!!
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:28
Helvio, bom dia!
Lamentamos profundamente o acidente que sofreu e desejamos uma rápida recuperação. Também sentimos muito por qualquer frustração que tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Reconhecemos que houve atrasos, e sabemos o quanto isso pode ter impactado sua experiência. A dificuldade na localização de um prestador na região infelizmente contribuiu para essa situação, e queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas.
Agradecemos imensamente por compartilhar seu relato conosco. Ele nos permite identificar pontos a melhorar e buscar soluções para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Caso haja algo que ainda possamos fazer para minimizar essa experiência negativa, por favor, nos envie um e-mail para *******. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros
Consideração final do consumidor
13/04/2025 às 08:32
Apesar de justificarem o atraso no atendimento eu classifico como inaceitável que uma empresa que opera a nível nacional, não tenha prestador de serviço próxima a 4 capital do país.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2