EZZE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

05/02/2026 às 14:41

ID: 239879437

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CPF: *****

Venho, por meio desta, na qualidade de representante do meu cliente acima identificado, manifestar profunda indignação diante dos reiterados transtornos ocorridos na marcação de sua perícia.

Ressalto que esta já é a segunda vez em que a perícia é devidamente agendada, o segurado comparece na data e horário designados e, ao chegar ao local, é surpreendido com a orientação de que deverá retornar em outra oportunidade, sem que o procedimento seja realizado.

Importante registrar que a colaboradora Camila, responsável pela marcação das perícias, sempre se mostrou prestativa, atenciosa e empenhada em auxiliar na resolução da demanda, não sendo a ela atribuída qualquer responsabilidade pelos fatos narrados. Ainda assim, o cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado, uma vez que, por duas vezes, tentou resolver sua situação sem sucesso.

Destaco que o segurado se encontra em momento de extrema fragilidade, necessitando da realização da perícia para viabilizar o recebimento do benefício que lhe é de direito. A repetição desses episódios gera desgaste emocional, prejuízos e insegurança jurídica.

Diante do exposto, requeiro providências imediatas para que a perícia seja efetivamente realizada, evitando novos adiamentos e garantindo ao segurado o acesso ao direito que lhe assiste.

Sem mais para o momento, aguardo solução eficaz.