Reembolso
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
20/05/2026 às 13:30
ID: 249192615
Prezados,
Estou reabrindo esta reclamação, pois o crédito do reembolso que estava previsto para ser realizado na data do dia 19/05 não foi creditado em minha conta bancária até o presente momento.
Ressalto que já havia recebido a informação de que o pagamento seria efetuado dentro do prazo informado, porém isso não ocorreu, demonstrando mais uma vez falta de compromisso e respeito com o cliente.
Diante da situação, solicito urgência na regularização do pagamento do reembolso, bem como um posicionamento concreto da empresa sobre a data correta para o crédito em conta.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:42
Prezado Francisco,
Conforme falamos por e-mail, nos dias 19/05 e 20/05 enfrentamos instabilidades sistêmicas que impossibilitaram a realização dos pagamentos no prazo informado. Dessa forma, reprogramamos o pagamento para o dia 21/05/2026, o qual inclusive já consta como efetuado. O comprovante foi enviado para sua conferência.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:59
O analista nao resolveu meu problema, e ainda continua pedente valores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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