EZZE SEGUROS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 21:22

ID: 251595709

Após uma colisão/sinistro, optei por uma oficina indicada pela EZZE, portanto referenciada: 2A Funilaria e Pintura Automotiva.

O veículo ficou no local, por mais de 40 dias e a qualidade do reparo está péssima, porta desalinhada e seu fechamento comprometido, tinta escorrida, tonalidade diferente na pintura das rodas, indícios de massa, e nenhum cuidado aos cantos (sequer as borrachas dos vidros foram tiradas para realizarem à pintura do veículo), ou seja, zero cuidado com os detalhes/acabamentos, o veículo também apresentou problemas (barulho) quando utilizado, provavelmente seja o rolamento. *Porém, este nem é o principal problema!*

Ocorre que eu tinha uma desconfiança, "achava" que a porta tinha muitos detalhes, e possivelmente não tinha sido trocada. Diante desta alegação, fui à outra oficina para buscar um entendimento.

Levei à uma oficina especializada, e foi confirmado que à porta utilizada no reparo não é nova (ela possui muitos detalhes, e inclusive a parte interna componentes quebrados)! Não sabemos o que foi feito, se houve uma recuperação da porta antiga, se compraram uma porta usada, ou talvez reaproveitaram de outro veículo. Também não sabemos se a seguradora é conivente, e tem ciência desta situação, ou se também está sendo enganada, afinal existe a proibição para utilização de peças similares, quem dirá usadas.

Estou tentando refazer este serviço em uma outra oficina de minha confiança até porque o reparo foi muito mal feito o qual meu carro sem dúvidas perderá valor ou será rejeitado em uma venda futura, com perda grande de valor/dinheiro devido ao descaso e da gravidade do problema, mas a EZZE não está respondendo e/ou autorizando o serviço mesmo com o contato diário de meu corretor de seguros.