Seguradora com descaso no atendimento ao cliente após pagamento do seguro
Respondida
Júlio de Castilhos - RS
12/05/2026 às 16:38
ID: 248447927
Seguradora [Editado pelo Reclame Aqui] descaso com o cliente em duas chamadas fique 25 minutos em cada na hora de fazer seguro e pagar caro por ele o atendimento e bom agora na hora de resolver e um descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:45
Prezada Fernanda,
Após consulta detalhada em nossos registros cadastrais, informamos que não foi localizada uma apólice ativa emitida sob sua titularidade. Com o intuito de solucionar o caso, enviamos uma solicitação de dados complementares via mensagem privada no dia 12/05/2026, contudo, ainda não obtivemos o seu retorno.
Verificamos, ainda, a integridade de nossos canais de atendimento e não constatamos inconsistências técnicas que pudessem inviabilizar o contato. Reitero que, além do suporte telefônico, disponibilizamos atendimento ágil via WhatsApp e Chatweb diretamente através do nosso portal: https://ezzeseguros.com.br/.
Seguimos no aguardo das informações solicitadas para dar continuidade à sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.