Seguradora se recusa a cobrir danos totais após acidente, alegando inverdade e oferecendo péssimo atendimento

Question

Sofri um acidente no dia 21/05. Meu carro sofreu danos na parte traseira e na frente (devido ao ricocheteamento do portão). O perito colocou tudo isso no laudo de vistoria dele, no entanto o analista não aprovou o orçamento dizendo que o ocorrido na frente não foi decorrente da colisão. Além da demora para a realização da vistoria (tive que entrar em contato porque simplesmente NÃO FOI AGENDADA pela pessoa que abriu o meu sinistro - embora tenha dito que estava agendada, ou seja, esperei o prazo final para só aí fazer o agendamento de fato) estou sendo taxada de [Editado pelo Reclame Aqui], porque o analista, que sequer viu o carro, dizer que o dano não ocorreu nessa colisão é no mínimo isso! O que é um absurdo! A oficina entrou em contato, eu abri um chamado e simplesmente não tem resposta alguma sobre nada!
O atendimento via telefone e WhatsApp é péssimo! Vc fica cerca de 1h pendurado aguardando. Olha, não recomendo essa segurado! Definitivamente!

Accepted Answer

Prezada Daniela,

Após a realização da vistoria complementar. Com o recebimento da descrição detalhada sobre a dinâmica dos danos da parte dianteira, os reparos desta região também foram devidamente autorizados nesta data.

O processo segue agora para a fase de execução dos reparos na oficina.

Permanecemos à inteira disposição para acompanhar as próximas etapas ou esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.

Seguradora se recusa a cobrir danos totais após acidente, alegando inverdade e oferecendo péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor