Solicitação de informações sobre sinistro de acidente não registrado no aplicativo 99
Resolvido
Saquarema - RJ
01/06/2026 às 16:01
ID: 250255479
Meu nome é ***** e atuo na qualidade de procuradora do Sr. *****.
Venho, por meio desta, solicitar informações acerca do sinistro referente ao acidente ocorrido em 12/05/2026, o qual já foi devidamente comunicado por meio do aplicativo da 99.
Contudo, até o presente momento, não consta a abertura do sinistro, tampouco recebemos qualquer retorno acerca do andamento do caso.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Procuradora do Sr. *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:00
Prezada Michele,
Gostaríamos de informar que, após a análise realizada pela 99, o seu processo de sinistro foi formalmente aberto em nosso sistema.
A partir deste momento, o caso seguirá para a nossa área médica especializada, que entrará em contato diretamente com você para solicitar e analisar os documentos necessários para a continuidade do processo.
Ressaltamos que o prazo legal para a regulação de sinistros é de até 30 dias, contados a partir da entrega da documentação completa, conforme as normas vigentes da SUSEP.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Ezze Seguros - A gente se importa.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:00
Gostaria de expressar meus sinceros agradecimentos ao Sr. ***** pelo comprometimento, profissionalismo e dedicação demonstrados na resolução do problema. sua eficiência e competência foram essenciais para o bom andamento do processo.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10