Instituições de pagamentos são responsáveis pelo repasse às plataformas de jogos

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Magé - RJ

28/10/2024 às 04:49

ID: 200639793

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No dia 27/10 encontrei através do Facebook uma indicação de uma plataforma nova de jogos. Busquei na internet informação sobre a mesma e só achei um site que faz pesquisa sobre ela e este informa que não há nenhuma informação sobre a plataforma, que a mesma possui selo de segurança e etc e que talvez por ter pouco tempo de registro,fosse uma plataforma nova por isso não há informações sobre ela, juntando esta informação, mais a do Facebook,tbm acreditei ser uma plataforma nova,ela dá 16 reais de bônus e temos que fazer um pequeno rolovver. Resolvi arriscar e fiz um pequeno valor, quando fui sacar este valor,foi pedido um depósito de 10 reais para desbloquear o VIP 1 e poder sacar,fiz o depósito através da Ezzepay instituição de pagamento Ltda.
Quando fui sacar,para minha surpresa,eu teria que depositar ******* reais para desbloquear o VIP 2 e fazer o saque.
Responsabilizo a Ezzepay pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que levei,pois esta instituição de pagamentos deveria checar melhor seus clientes e não levar pessoas a cair em [Editado pelo Reclame Aqui] de plataformas de jogos.
Quero que a Ezzepay me estorne o valor,pois paguei a Ezzepay e não a plataforma de jogo,caso contrário,tomarei as medidas cabíveis para este caso,pois sei que existem meios de reaver valores pagos às instituições de pagamento.
Estas instruções de pagamentos não prestam serviços de graça as plataformas de jogos.
Não quero desculpas, quero o estorno do valor urgente.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 10:40

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Conforme informamos anteriormente, a empresa reclamada não faz mais parte de nossa carteira de clientes e, portanto, não podemos intermediar a resolução da sua reclamação.

Para melhor atender, disponibilizamos os dados de contato da empresa reclamada, para que pudesse tratar diretamente com eles sobre o ocorrido.

Caso precise de mais alguma informação ou orientação, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe EzzePay.

Horario de atendimento: Seg à Sex de 8h às 17h.