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Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2024 às 18:45
ID: 202209363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o depósito de r$*******,00 para jogar na plataforma bet ******* e ganhei r$*******.18. Na hora de sacar o suporte informou que meu cpf estava errado e precisava fazer a correção. Fizeram mas para liberar os jogos e/ou saque novamente era preciso depositar o mesmo valor do saldo para ativar a conta. Feito o deposito adicional dia 17/11/******* as 11:44 no valor de r$*******.18 e informaram que não iriam ativar a minha conta e que eu teria que fazer um novo depósito no valor de r$*******,00. Não querem devolver meu dinheiro e não querem liberar meu jogo mesmo tendo saldo. Estão prendendo meu dinheiro!!! Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:56
Prezada Dandara,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Conforme informamos anteriormente, a empresa reclamada não faz mais parte de nossa carteira de clientes e, portanto, não podemos intermediar a resolução da sua reclamação.
Para melhor atender, disponibilizamos os dados de contato da empresa reclamada, para que pudesse tratar diretamente com eles sobre o ocorrido.
Caso precise de mais alguma informação ou orientação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EzzePay.
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 22:35
Simplesmente não resolveram com a resposta informando que a empresa não faz mais parte da empresa deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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