Retenção de valores - Plataforma Ourobets - Empresa intermediária [EzzePay/Agilpagg]".
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 13:14
ID: 247175539
Fiz um pagamento para a plataforma Ourobets através da EzzePay. A plataforma bloqueou meu saque desde sábado e não responde. Solicito que vocês, como processadores do pagamento, intervenham para a liberação do valor ou realizem o estorno, caso contrário registrarei denúncia no Banco Central contra a EzzePay. Tenho comprovante das transações realizadas através de vocês.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:04
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente EzzePay. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Eles poderão fornecer a assistência necessária relacionada a essa transação específica.
É importante ressaltar que a EzzePay é uma intermediadora de pagamentos e não oferece serviços em contas digitais para pessoas físicas. Nossas soluções de pagamentos são voltadas exclusivamente para empresas e negócios.
Caso precise de mais alguma informação ou orientação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EzzePay.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 11:15
A casa acusa VOCÊS de segurar o pagamento ! Inclusive com provas o suficiente para eu acionar o MED como já fiz !
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 21:14
Empresa coadjuvante em plataformas sem legalização
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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