Ezzun

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

16/03/2022 às 08:39

ID: 140122823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro de *******, realizei uma compra na loja. Os tênis chegaram e não fiquei satisfeita com a cor de um deles e solicitei a troca no dia 22/11, fiquei até o dia 26/11 sem retorno pelo WhatsApp resolvi enviar mensagem no Instagram, a qual só obtive resposta em 29/11. Por fim consegui um retorno e enviei meu tênis para a troca no dia 30/11. No dia 13/12 fui ao lojista saber um prazo dr devolução, eles me informaram que a cor que eu escolhi estava sem estoque, que eu poderia escolher outra cor ou aguardar, optei em aguardar. Por ser final de ano, deixei para mandar mensagem um pouco mais pra frente, retornando contato com eles no dia 11/01 sem resposta e mais um contato no dia 24/01, com retorno apenas no dia 26/01 informando que precisariam de mais 15 dias pois houve atraso na produção. E essa foi a última mensagem deles pra mim. Mandei mensage. 24/02, 09/03 e nada de um retorno. O site está fora do ar e o Instagram foi excluído.

Gostaria de ter um retorno por favor!