Vendem, entregam errado, não respondem, contrato com correio cancelado ....
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2022 às 17:55
ID: 136359623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha história pelo jeito é a mesma de várias outras por aqui .. No meu caso, entregaram o produto errado e já fazem 45 dias que venho tentando resolver o problema. Dizem que estão com o contrato com os correios cancelados e por isso não conseguem enviar o produto correto .. Mas conseguem entregar na venda?!?
Todos os canais de atendimento (SAC, WhatsApp, Administrativo) é atendido/respondido pela mesma pessoa (Livia Campos). O responsável pela empresa segundo o PagSeguro (André Vinícius de Sousa Felício) nunca deu as caras!!!
E para fechar com chave de ouro, ainda recebo mensagem pelo Whats dizendo que pelo controle deles, eu JÁ RECEBI o produto correto!!! QUEM RECEBEU, QUANDO RECEBEU? Ninguém responde .. e agora o site está em "manutenção". É a Livia Campos que está codificando o novo site também?
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 15:56
Boa tarde, Claudio!
Como informado via WhatsApp, estamos regularizando o nosso contrato com a agência dos correios. A outra opção que foi dada é estar enviando a mercadoria por conta própria, desta forma, agilizaria o processo da troca. Porém a cor branco com preto na numeração 43 está esgotado em nosso estoque, sem previsão da reposição. Nesse caso, teria que escolher outra cor ou modelo disponível nessa numeração desejada. A opção de cor do mesmo modelo vou ter somente na cor preto e branco disponível na numeração 43.
Desde já, agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ezzun
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 11:46
Mentiras atrás de mentiras .... o modelo do tênis que eu comprei não tem mais minha numeração. Vou ter que escolher o modelo que eles tem, não o que eu comprei. Me foi dito pelo Whats que semana que vem me enviariam o tal *******. Até hoje não recebi absolutamente nada. Nem por Whats, nem por e-mail
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 11:36
Fujam dessa loja online .... se já não tiverem falido!!!