F.A. DA SILVA MAGAZINE E SERVICOS

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São Paulo - SP

09/02/2022 às 18:27

ID: 138153823

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*********** DADOS REAIS DA EMPRESA *******************
Nome Fantasia: WIN CAR IMPORTS
Razão Social: F.A da Silva Comércio de Veiculos ME
CNPJ: 34.*******.*******/*******28
Email: *******

*****************************RELATO************************************
No dia 16/05/21 visitei a loja Wincar a procura de um veiculo seminovo no qual fui atendido pela vendedora Luiza Iyama, dentre os modelos ofertados me interessei pelo veiculo I30 2.0 11/12 preto, fizemos as tratativas de financiamento e adiantamento da entrada e, em 21/05/21 a conclusão do processo por meio da assinatura do pedido de compra.
Após alguns dias de uso, notei o surgimento de alguns defeitos, tais como, falha no rebatimento dos retrovisores elétricos, falha no acionamento do limpa vidros,pontos de corrosão na pintura, desnivelamento do parachoque e o barulho no rolamento da direção elétrica (comentado pelo meu mecânico de confiança em uma visita).
Conversei com a Luiza no qual recomendou deu levar o veiculo para vistoria, em 31/05/21 visitei a loja, deixei o veiculo para os reparos e poucos dias depois fui retira-lo com a conclusão do atendimento de todos os pontos com exceção a direção, no qual foi informado pelo Felipe que o ruido presente no rolamento da direção fazia parte do veiculo e que não era um defeito.
Pouco tempo depois em 09/06/21, o limpa vidros e o rebatimento dos retrovisores voltaram a dar problema, em virtude do trabalho não consegui levar até a agência para resolver. Em 21/06/21 durante um passeio até o Shopping notei que o veiculo perdia força na mudança de marcha, tal problema veio acompanhado de pane elétrica, no qual fui atendido pela minha seguradora.
Em 24/06/21, levei o veiculo até um auto elétrico, com sorte, visto que o veiculo dava pane cerca de 3min depois que era ligado. O mecânico informou que o carro estava com problema no alternador e recomendeu deu acionar a agência mais uma vez visto que, entende que tal problema seria atendido por garantia. Contatei a agência mais uma vez através da Luiza e tive grande dificuldade de resolver o problema, pois a agência entendia que o alternador faz parte do conjunto elétrico do veiculo e a "garantia" cobre apenas danos no câmbio e falha mecânica por até 6 meses da data da compra.
Cabe salientar que durante o processo de negociação queriam que eu arcasse com 50% do custo da manutenção do alternador, visto que ficaria muito caro, contatei o mecanico recomendado pela agência e o orçamento estava em *******,00, visto que o valor que agência passou era em torno de *******,00, com muito custo consegui resolver a troca sem arcar financeiramente, principalmente em virtude do mal entendido ocasionado pelo valor apresentado da proposta do mecânico.
Desde quando comprei o carro, notei que toda vez que ficava por mais de 5min com veiculo desligado e as lanternas acesas ou o som ligado, tinha dificuldade para liga-lo novamente, tais defeitos me lembravam à problemas na bateria, tal problema tomou corpo em 22/10/21 quando o carro não ligava mais, no outro dia fiz uma ligação direta e levei o veiculo no auto elétrico. Após avaliação do técnico o mesmo informou que a bateria estava ruim necessitando de substituição e ainda relatou que a tampa do motor estava com vazamento de óleo, além disso, ressaltou que não havia nenhum óleo no reservatorio, correndo risco de fundir o motor!
Tive que acionar a Wincar mais uma vez, fui atendido pelo Lucas que se negou a dar qualquer tipo de amparo pois o veiculo não estava mais dentro da garantia, o que me deixou impressionado por tamanho desrepeito com o cliente!
Na compra do veiculo, a Luiza informou que haviam trocado o óleo e filtro para 10.000km, comprei o veiculo com *******.******* e o mesmo estava com *******.000km quando a questão acima ocorreu, ou seja, teoricamente tal substituição não foi feita, principalmente porque o Lucas não estava localizando a OS a substituição em questão.
Tudo o que relatei acima é apenas para manter um histórico dos problemas que venho sofrendo desde a compra do veiculo e principalmente para alertar aos demais e futuros clientes para não fazer qualquer negocio com essa agência, o ojetivo desta reclamação é para tratar da dificuldade que estou tendo com para a loja pagar as multas do antigo proprietário.
No processo de renovação do IPVA *******, notei que no renavam continha multas com data de ocorrência antes da compra do veiculo, ciente do histórico que tive para acionar a agência, mais uma vez recorri a eles em 17/11/21 pelo whatsapp expondo os fatos, visualizaram a mensagem mas não me deram nenhum retorno.
Em 27/12/21 tentei novo contato pelo whatsapp, informaram que em virtude do final de ano o financeiro estava de recesso, no inicio de janeiro/*******, voltei a contata-los relatando o problema no qual só tive o retorno 1 dia depois, informando que as multas desta vez estavam com o despanchante e que logo seriam pagas.
Em 20/01/22 fiz novo contato por whatsapp, sem nenhum retorno, tentei ligar do meu celular e não consegui falar com ninguém, no outro dia, tentei ligar novamente pelo meu celular corporativo e fui atendido pelo Lucas informando que as multas foram enviadas para o antigo proprietario com o prazo de 30 dias úteis para pagamento, expus o meu ponto de vista e o mesmo ressaltou que estava amparado pela lei do consumidor e que não poderia fazer nada para antecipar.
Desde esse dia venho tentando amigavelmente resolver o problema, ignoram as minhas mensagens e não atendem as minhas ligações, continuo circulando com veiculo inadimplemente correndo risco de ser autuado pelos órgãos fiscalizadores, eu preciso do veiculo pois faz parte do meu trabalho.
Informo que tal reclamação será anexada ao processo que vou abrir via juizado de pequenas causas, visto que já foram exaustivas as tentativas de conciliação com a agência.
Não indico a Win Car de forma alguma!