Cobrança de taxa de reenvio e não entrega do produto
Respondida
Salto - SP
17/09/2025 às 13:39
ID: 227153207
Quando comprei a mercadoria, informaram fretes grátis, porém fui notificado a pagar taxa de reenvio de mercadoria, que ate hoje não chegou na minha residencia e, estão pedindo para pagar taxa de reenvio novamente, ate quando vão ficar com este assunto e não me entregam o que comprei e paguei.
Até o momento não recebi a mercadoria e tampouco obtive informações claras sobre o andamento da entrega.
Diante disso, solicito:
A imediata entrega do produto adquirido; ou
O estorno integral do valor pago.
VALOR 14,31
CHAVE *****
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 21:09
Prezada Rozevaldo,Após análise dos dados fornecidos por Vossa Senhoria, não identificamos nenhuma transação vinculada ao seu cadastro na LiberPay. Além disso, conforme o comprovante de pagamento enviado, verificamos que o montante foi destinado à empresa GERENCIA NET.
É importante ressaltar que o e-mail foi direcionado à LiberPay, entretanto, o pagamento foi realizado para a GERENCIA NET empresa responsável pela transação em questão.
Dessa forma, para que o seu problema seja solucionado, sugerimos que entre em contato diretamente com a GERENCIA NET.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,Equipe Reclame Aqui-LiberPay