Comprei 2 produtos e só veio 1

Question

Fiz uma compra pela Amazon de dois pacotes de chá verde e chegou apenas um pacote na embalagem. Tentei entrar em contato com a empresa pelo site da Amazon, mas é impossível. Está impossível ter alguma comunicação. É muito inconveniente fazer uma compra, esperar e quando chega, vem produto faltando. Poxa, era só ter olhado a nota. Na nota vem informando que são 2 produtos. O pior é a falta da possibilidade de comunicação para relatar o problema.