Cliente não foi informado sobre evento e teve sugestão de compra de novo conteúdo.

Olá, Gleison, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos o seu sentimento. De forma alguma queremos que você se sinta desrespeitado ou sem suporte, principalmente porque sabemos que você comprou o conteúdo acreditando no trabalho do Fabrício e na entrega proposta.

Após recebermos sua manifestação, verificamos internamente o ocorrido. O evento dos dias 23 e 24 foi realizado ao vivo, e as orientações de acesso foram encaminhadas aos alunos inscritos pelos canais oficiais de comunicação, como e-mail e/ou grupo de avisos, conforme o fluxo definido para todos os participantes.

Mesmo assim, entendemos que pode ter ocorrido algum problema pontual no recebimento ou visualização das informações, como e-mail direcionado para spam, dificuldade de acesso ao grupo ou falha na leitura das mensagens.

Pedimos desculpas se, no primeiro contato, a orientação passada não foi clara ou não demonstrou a atenção que você esperava. Essa não é a experiência que desejamos entregar aos nossos alunos.

Reforçamos também que o evento contratado era um evento ao vivo, com data e horário previamente definidos, e por isso aconteceu conforme a programação informada.

Seguimos à disposição para verificar seu caso com cuidado e esclarecer qualquer ponto necessário pelo nosso canal oficial de suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fabrício Lorenz