Curso de Trader: Propaganda enganosa, conteúdo incompleto e falta de suporte
Respondida
Salvador - BA
05/12/2025 às 16:20
ID: 233861731
Boa Noite!
Peço um posicionamento formal antes de recorrer a medidas legais. Comprei o seu curso confiando nas lives divulgadas no YouTube, onde você prometeu ensino completo, operações ao vivo e acompanhamento contínuo. Após o pagamento, percebi que essas promessas não foram cumpridas.
O conteúdo entregue foi diferente do prometido, focando em técnicas distintas e sem demonstrações práticas. Aulas prometidas não ocorreram e o suporte aos alunos foi praticamente inexistente. Muitas informações apresentadas publicamente, incluindo números de alunos (você afirma ter 200 mil alunos, quando na verdade você conta as visualizações como alunos registrado, o número real de estudantes é muito inferior.) e resultados de operações, não correspondem à realidade, gerando expectativas [Editado pelo Reclame Aqui].
Não há demonstração prática ou domínio do que é ensinado. Isso fica claro quando você afirma que gráficos de um ou dois minutos são erráticos. Eles não são. São gráficos fundamentais, mais precisos que os de maior tempo, já que é neles que o movimento começa. Você desencoraja as pessoas a usarem esses gráficos simplesmente porque não domina a leitura deles, induzindo seus alunos ao erro. Cada tipo de gráfico depende do estilo de quem opera, não da sua limitação técnica. Como Trader, causa constrangimento ver você se apresentar como especialista.
As aulas prometidas nunca foram realizadas. Tivemos apenas plantões de dúvidas. Você não operava, não analisava o mercado, não demonstrava nada na prática, apenas aguardava perguntas. Você prometeu Day trade e entregou algo completamente diferente, focado em swing trade. Depois criou o lançamento da Black Trade retirou direitos de quem havia comprado antes. Isso configura prejuízo direto ao consumidor.
Além disso, houve constante falta de respeito com os alunos: alterações de datas, aulas canceladas, ausência de respostas e remoção de conteúdo público sem justificativa. Essas ações prejudicam diretamente quem confiou no curso e representam descumprimento contratual.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Artigo 35 se o fornecedor não cumpre a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos e perdas e danos.
Artigo 20 se o serviço é inadequado, incompleto ou diferente do prometido, o consumidor pode exigir reexecução adequada, restituição dos valores pagos ou abatimento proporcional.
Sobre a sua formação: a única coisa que você apresenta é uma carteirinha de crachá de empresa, que você trata como se fosse um DIPLOMA UNIVERSITARIO. Essa carteirinha apenas prova que você foi analista de sistema (ou algo assim) de um banco. Não há diploma, não há formação técnica séria.
Exijo esclarecimento imediato e devolução integral do valor investido, de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo a devolucao integral do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:54
Olá, tudo bem?
Entendo a sua colocação e respeito totalmente o seu posicionamento, por isso quero esclarecer com transparência alguns pontos importantes para evitar qualquer mal-entendido.
Desde o início, entregamos exatamente o que foi prometido nas lives e na apresentação do curso: conteúdo estruturado, acompanhamento, suporte diário e operações ao vivo, tanto de Day Trade quanto de Swing Trade. Todas as aulas tiveram demonstrações práticas utilizando criptomoedas, e sempre seguimos o que foi estabelecido na oferta.
Quanto ao número de alunos, essa informação nunca foi baseada em visualizações. Se fosse dessa forma, já teríamos passado de 5 milhões de alunos somente em *******. Os dados divulgados refletem números reais de alunos cadastrados nas plataformas.
Sobre a questão dos gráficos curtos, após mais de 10 anos de experiência no mercado, a recomendação de utilizar gráficos maiores como 15 minutos não é uma limitação técnica, mas sim uma orientação responsável para quem está iniciando. Gráficos de 1 e 2 minutos são realmente mais difíceis e exigem muito mais experiência. Ainda assim, jamais impedimos ninguém de usar outros tempos gráficos, apenas deixamos o alerta para evitar perdas desnecessárias aos iniciantes.
Com relação às aulas: todas foram realizadas, incluindo as reposições quando houve imprevisto. O suporte sempre esteve presente, respondendo no grupo e no privado sempre que solicitado.
Sobre a formação, foram mais de 10 anos atuando como analista em uma das maiores corretoras do Brasil, além de toda a experiência prática mostrada ao longo das aulas, operações e materiais apresentados. Nunca houve intenção de confundir formação acadêmica com experiência profissional, tudo sempre foi apresentado de forma clara.
As adaptações feitas no formato das aulas foram solicitadas pelos próprios alunos dentro do grupo, buscando um modelo que atendesse melhor à rotina da maioria. Em nenhum momento houve retirada de direitos ou prejuízo aos alunos anteriores. Todas as decisões foram tomadas com o objetivo de melhorar a experiência e nunca de prejudicar qualquer pessoa.
O suporte permanece completamente disponível para atender, esclarecer e resolver qualquer ponto pendente. Nosso compromisso sempre foi oferecer transparência, responsabilidade e respeito com todos os alunos.
Seguimos abertos para dialogar e encontrar a melhor solução possível dentro das políticas e prazos estabelecidos no ato da compra. Estou à disposição para ajudar no que for necessário.