Falta de transparência
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2020 às 18:20
ID: 116990097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma negociação com a
F CAr onde tive diversos motivos para ficar descontente e até mesmo desistir da compra.
Pedi inúmeras vezes para ser revisado tudo antes de eu retirar o veículo, pq até então iria deixar o meu na troca, o vendedor me garantiu que foi feito todas as revisões, quando retirei o carro começou minha dor de cabeça...
1 não marcava o nível de gasolina, quando questionei falaram que iria voltar a marcar e nada...
2 o botão star de ligar o carro simplesmente caiu para dentro...
3 barulho na suspensão...
Quando levei para eles foi arrumado 2 dos 3 problemas pq foi alegado que a suspensão não tinha garantia...
sem falar no atraso na entrega do documento.
Resumindo deixei meu carro ******* que estava me atendendo em tudo e fiquei com um ******* resolvendo pendências.
Tomem cuidado ao negociar com eles... vendedor que me atendeu totalmente despreparado para resolução de problemas.
Gastei $2.******* no amortecedor com mão de obra, porem acredito que eles perderam muito mais, com indicações e uma futura venda.
CUIDADO !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2020 às 11:50
Sr, Renato, o senhor adquiriu conosco um veiculo seminovo, que não apresentava qualquer problema de suspensão e ou outro problema que compõe garantia , e mesmo assim mesmo itens sem garantia nos revisamos no carro para atender vossa solicitação, e te relato aqui que sim , nós realmente perdemos bem mais , com seu carro dado em troca , que eu tive quase 4 mil de gastos , com problemas na suspenção, no teto solar , do retrovisor , dentre outros ,
o senhor em nenhum momento nos passou problemas , o senhor disse que o barulho que ouviu era somente uma borracha , que vc mesmo passou que parou o barulho , se posteriormente o senhor teve um problema de suspenção e manutenção do veiculo, quantos km o senhor já rodou ?
Nós da Fcar , fizemos tudo aqui para melhor atende lo como todos os nossos cliente e sempre estivemos a sua disposição , o senhor se quer nos contatou para falar de qquer problema posterior do seu veiculo,! mas estamos aqui sempre a disposição sua e de nossos clientes !
Consideração final do consumidor
10/01/2021 às 19:49
F car nunca mais ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2