Atraso na entrega, falta de comunicação e não estorno da compra de Carretinha Kidsplay
Não respondida
Natal - RN
06/03/2026 às 15:48
ID: 242533485
Deixo este relato público como um alerta grave a futuros compradores da empresa F. de Assis Matos LTDA (Mundi Brinquedos).
No dia 08/12/2025, firmei contrato para a compra de uma 'Carretinha Kidsplay' no valor de R$ 23.000,00. O vendedor foi até a minha residência na Zona Norte de Natal/RN e o contrato estipulava a entrega em 30 dias corridos.
O prazo venceu e o produto não foi entregue. Após diversas cobranças da minha parte ao longo de dois meses, recebia apenas respostas evasivas como 'vai dar certo amigo', sem nenhuma previsão concreta.
Diante do atraso injustificado, exigi uma prova simples: um vídeo atual mostrando que o produto existia e estava sendo fabricado. O vendedor se recusou a enviar qualquer comprovação visual do equipamento.
Devido à quebra de contrato e à recusa em provar a existência do bem, formalizei o cancelamento da compra e registrei o Boletim de Ocorrência n *****.
Ao ser notificado sobre o B.O., o vendedor afirmou por escrito que devolveria o dinheiro. No entanto, logo em seguida, cessou qualquer comunicação e não realizou o estorno na minha operadora de cartão.
O caso já está sob contestação bancária (chargeback) e será judicializado. Aconselho extrema cautela ao negociarem com esta empresa, ou melhor, NÃO COMPREM COM ELES.