MF TELECOM CAMPO MOURÃO - O [Editado pelo Reclame Aqui] e as Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] telefonia TIM
Não respondida
Cascavel - PR
28/07/2026 às 15:54
ID: 255052255
A vendedora ***** me enganou ao prometer a portabilidade e manutenção do meu número de mais de 20 anos, mentiu sobre a carência de cancelamento, e me vendeu um plano empresarial sem internet funcional, me deixando incomunicável na rua e grávida de 8 meses em completo estresse.
No dia 13-0402026, recebi o contato da vendedora ***** da MF TELEFOM DE CAMPO MOURÃO (CNPJ- *****) , que me ofereceu um plano empresarial. Informei explicitamente que não poderia mudar de número, pois possuo a minha linha há mais de 20 anos. A vendedora me garantiu, expressamente, que eu não perderia o número e que seria feita a portabilidade. Prometeu também que poderia com 12 meses cancelar sem multa. Contudo, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] contratual. Os chips enviados geraram linhas totalmente novas. Ao fazer ligações, o número que aparece para os destinatários é o novo (sinalizado como spam), e descobri diretamente com a operadora TIM que meu número de 20 anos corre o risco de ser cancelado por falta de créditos, pois a portabilidade nunca foi feita. Para agravar a situação, o serviço de internet móvel é inexistente. Desde a ativação, os chips só funcionam conectados à rede Wi-Fi. Na rua, fico completamente incomunicável, sem acesso a GPS ou dados, sendo obrigada a pedir internet roteada de terceiros.Tentei resolver o problema diretamente com a vendedora, com as lojas da TIM e pelos canais de atendimento, mas não obtive sucesso. A vendedora ***** parou de responder às minhas mensagens e simplesmente me ignora não tenho suporte algum. Ao tentar cancelar o plano [Editado pelo Reclame Aqui], fui informada de que a fidelidade é de 24 meses (e não 12, como prometido), gerando uma multa abusiva. Ressalto que estou gestante e esta situação de desamparo, aliada ao estresse de estar na rua sem comunicação e pagando por um serviço que não funciona, está colocando em risco a minha saúde. Tenho todos os registros de conversas, protocolos e provas de que o plano nunca funcionou fora do Wi-Fi ela fica processando e não carrega, salvo exceções atí[Editado pelo Reclame Aqui] no WhatsApp.