Problemas na migração de plano de CPF para CNPJ e cancelamento indevido do plano anterior
Não respondida
Ponta Grossa - PR
09/04/2026 às 15:06
ID: 245622599
ENTRARAM EM CONTATO COMIGO NO MÊS DE JANEIRO,COM A PROPOSTA DE REDUÇÃO DE CUSTO E TIRANDO DA BASE FISICA PARA O CNPJ.
CONTRATEI O SERVIÇO, POREM TEMDO ALGUNS PROBLEMAS.
RECEBI O NOVO CHIP, ONDE DESCARTEI O CHIP ANTIGO, POREM COMECEI A NÃO RECEBER MAIS LIGAÇÕES E NEM MSG.
ENTREI EM CONTATO COM A PESSOA QUE ME VENDEU O SERVIÇO CHAMADA EMILIA JUNTO COM A SUA SUPERVISORA JESSICA KELLEN, SOBRE O QUE ESTAVA OCORRENDO, ASSIM DESCOBRI QUE EU TERIA DE TER O CHIP ANTIGO E O CHIP NOVO PARA USUFRUIR DO NOVO PLANO CONTRATADO.
FOI AI QUE PERCEBI QUE NÃO TINHA LOGICA DOIS CHIPS PRA UM NUMERO, POIS PLANOS CONTRATADOS NÃO TEM NECESSIDADE DE TROCA DE CHIP.
ACABEI TENDO DE IR EM UMA LOJA FISICA DA TIM, PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA, COMPREI CHIPS NOVOS COM O MEU NUMERO DE TELEFONE.
O QUE A VENDEDORA E SUPERVISORA FIZERAM FOI O SEGUINTE.
ME FORNECERAM UMA REDUÇÃO DE CUSTOS SAINDO DO CPF PARA O CNPJ. POREM ELA CONCELOU MEU PLANO NO CPF DEIXANDO O NUMERO NO PRE- PAGO, (ONDE EU TERIA QUE COLOCAR CREDITO DE TEMPOS EM TEMPOS PARA MANTER O NUMERO), FEZ A CONTRATAÇÃO DE NOVOS NUMEROS E PLANO NO CNPJ.
EU TENHO DOIS NUMEROS EM UM APARELHO COMO USARIA 3 NUMEROS EM UM APARELHO. ACREDITO QUE NEM TENHA APARELHO PARA 3 CHIPS.
E ESSAS INFORMAÇÕES FIQUEI SABENDO SOMENTE PORQUE FUI EM UMA LOJA FISICA DA TIM.
E NÃO POSSO NEM CANCELAR O PLANO ERRADO QUE ME VENDERÃO PORQUE TEM MULTA DE FIDELIDADE DE 2 ANOS. POIS ESSES NUMEROS NÃO IRREI USAR, FICARAM NA GAVETA E NÃO IRREI PAGAR A FATURA.
AGORA ESTOU MIGRANDO O NUMERO PRE- PAGO ( ONDE ELA CANCELOU O PÓS- POGO QUE EU TINHA ) PARA OUTRA OPERADORA.
E ESSES NUMEROS NOVOS EM PLANOS NOVOS, QUE FIZERAM A BANANADA SÓ PRA ATINGIR META, E O CLIENTE QUE SE [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO VOU PAGAR. E SE CASO POR AQUI NÃO OUVER SOLUÇÕES DESSA FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE, ESTAREI INDO ATRAZ DOS DIRETOS CONTRA A TIM E CONTA A EMPRESSA QUE ESTA FAZENDO ESSE TIPO DE TRABALHO.
ONDE ISSO É UMA FALTA COM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE E RESPEITO, POIS ESTA ME DANDO UMA DOR DE CABEÇA QUE NÃO PRECISARIA TER.