F & A

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São Paulo - SP

21/06/2023 às 14:37

ID: 166841047

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No dia 10 de março de *******, meu aniversário, ganhei de uma amiga um par de brincos da F&A acessórios (CNPJ: 46.*******.*******/*******04, ******* - Centro, Ponta Grossa - PR, **************, TEL: *******). Modelo Maxi Ear Cuff Blaze valor de ******* reais. A primeira vez que utilizei foi em 20 de março de *******, e após poucas horas utilizando o brinco quebrou o pino que atravessa o furo da orelha e fixamos a tarraxa. Conversei com a minha amiga que havia me dado o brinco, ela solicitou a troca e esta foi efetuada.
O brinco retornou pra mim final de abril / inicio de maio, não me lembro a data correta. Como é um brinco grande e chamativo, não tive outra oportunidade de utiliza-lo, então guardei, crente que a primeira peça estava defeituosa e que provavelmente não aconteceria novamente. Tive a oportunidade de usa-lo no dia 16/06/23 em uma festa, no meio da festa percebi que o brinco estava "frouxo" na minha orelha, e percebi que a parte que coloca a tarraxa estava soltando e entortando, igual da primeira vez. Cheguei a conclusão que é um problema do modelo e a peça apesar de alto valor para aquisição é de baixa qualidade e quebra com uma facilidade muito grande. Em contato com o fornecedor, enviei um video e fotos explicando, e me foi informado o seguinte: " Encaminhamos o seu vídeo pra equipe responsável. E eles analisaram o pino conforme você coloca a tarraxa pode entortar, até por motivo de forçar um pouco a tarraxa mesmo. Infelizmente não conseguimos fazer a troca pois a compra é do dia 06 de março, e excedido o prazo não conseguimos gerar etiqueta de troca do produto."
Ou seja, culparam a maneira que eu coloco a tarraxa no brinco, e o tempo de aquisição do produto. Ressalto que tenho milhares de brincos e nenhum quebra o pino na primeira utilização, alias tenho brincos de bijoux que me acompanham por anos sem nunca quebrar o pino, seja la qual for a maneira que os atarraxo. Ainda, mesmo com a data de aquisição sendo de março, este foi trocado uma vez, portanto a data que deveriam contar foi a data que o recebi pela segunda vez ( final de abril/ inicio de maio) , e não tenho motivos para mentir, mas foi a primeira vez que usei o brinco e este quebra, ele não suporta uma utilização, parece que é feito de papel. Destaco que o brinco ainda está no seu "embrulho" que o recebi, portanto novo ainda, visto que como já afirmei eu só utilizei uma única vez e o brinco não suportou uma utilizaçao apenas. Solicito que troquem o brinco sem custo de frete por outro modelo, uma vez que é claramente um defeito de fabricação neste modelo de brinco, o qual por ser bijoux é com custo elevado e deveria entregar uma qualidade superior.