Reclamação resolvida

Resolvido

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Americana - SP

30/04/2026 às 15:26

ID: 247402967

Comprei um aparelho da SENSE modelo Nimbus em 24/11/2025 o aparelho está com problema de ruído, fazendo bastante barulho, gostaria que trocassem o aparelho ou substituir.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 16:56

Olá Marcos, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e por compartilhar a sua percepção sobre o equipamento Nimbus.

Assim que recebemos o apontamento sobre o ruído, nosso time de suporte realizou o atendimento e acompanhamento da situação, incluindo análise por vídeos, testes e orientações técnicas, para entender o comportamento apresentado pelo equipamento.

Durante a tratativa, foi esclarecido que o nível de ruído percebido está relacionado às características de funcionamento e potência da bomba do modelo Nimbus, especialmente por se tratar de um equipamento de alta performance para dispersão de fragrâncias em ambientes maiores.

Ficamos felizes que conseguimos esclarecer todas as dúvidas e concluir o atendimento de forma positiva.

De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição sempre que necessário para suporte, orientações e acompanhamento do equipamento.

Atenciosamente,

Equipe Senses

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 11:26

A equipe da SENSE pela pessoa da ***** está dando o suporte necessário para a verificação do possível problema. Estou em contato com a Sr ***** para resolução do problema apresentado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9