Atraso na entrega de aparelho fitness e dificuldade no cancelamento da compra
Respondida
Chácara - MG
19/10/2025 às 21:27
ID: 229729341
No dia 09 de maio de 2025 entrei em contato com a empresa para comprar um aparelho fitness, sendo esse um Cross smith com banqueta regulável no valor de R$6.500,00. A empresa aceitou o pedido e fez o contrato para realização do serviço. Metade do pagamento do aparelho foi feito, assim como no acordado no contrato e a outra metade seria paga na entrega. A entrega foi prevista para 35 dias depois. No entanto a data de entrega foi atingida e nada do aparelho, entrei em contato com a empresa por diversas vezes e cada hora era uma desculpa diferente para tentar justificar o atraso. Então no mês de agosto a empresa disse que o aparelho estava pronto e solicitou a outra parte do pagamento. Acreditando na empresa realizei o pagamento e a mesma até hoje (mais de 4 meses de atraso da data prevista de entrega) não entregou o pedido e continua a dar desculpas esfarrapadas. Cheguei a solicitar o cancelamento da compra e devolução do dinheiro e nada! Espero que tenha o equipamento assim como previsto no contrato ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 07:01
Prezado Sr Samuel,
Nós do Departamento Jurídico da Empresa, identificamos a confirmação pelo Sr., do recebimento de todos equipamentos em Outubro/*******. Caso esta informação esta incorreta, agradecemos vosso pronunciamento para viabilizar a melhor condição de solução do problema causado.