Atraso na entrega e falta de comunicação da F G Equipamentos Fitness
Resolvido
Joinville - SC
26/11/2025 às 15:42
ID: 232940369
NÃO COMPREM NA F G EQUIPAMENTOS FITNESS, Empresa não é confiável.
comprei 4 equipamentos no valor total de 16.490,00 reais sendo eles 1 legpress 2 puxador/ remador 1 cadeira flexo/extessora no dia 06/06/2025.O tempo de fabricação solicitado no contrato foi de 50 dias uteis, fiz o pagamento integral pois alegaram que produto em promoção só pode ser pago a vista, no dia 7 de agosto pedi para informar a previsão de entrega,a cris informou que o encarregado falou que ia liberar para publicação no final da quinzena ou seja até dia 15 de outubro, dia 22 de agosto entrei em contato novamente pois não deram retorno, falaram que publicaram novamente o frete e o freteiro estava vindo da bahia e descendo para o RS e iria coletar. Dia 2 setembro terça feira novamente entrei em contato pois não deram retorno, só foram responder dia 5 sexta feira. E assim foi até hoje falam que vão carregar na outra semana toda vez que eu cobro. A Gislaine chegou a levar 2, 3 até 7 dias para responder uma mensagem, sempre fala que vai retornar e nunca retornou nem pra se retratar, sempre eu tenho que mandar mensagem cobrando torcendo pra ela responder. Em 3 ocasiões me passei por um comprador novo e adivinha responderam em 5 minutos. Sempre tem uma desculpa peço para passar o contato do motorista que ficou de retirar o aparelho e a resposta é sempre a mesma, que não pode passar até a recolha ser feita, no dia 26 de setembro mandou uma foto como caminhão cheio de ferro e nenhum parecia com a minha compra, falou que carregou e ainda não passou o contato e nem emitiu nota, claro que ela estava mentindo, uma semana depois a Gislaine falou que o caminhão estragou e o motorista iria deixar no deposito dela novamente na outra sema, ai a historia se repete novamente, as mesma desculpa cheguei a pedir a devolução do valor pago pelo descumprimento do contrato, mas a mesma respondeu que não iria devolver o dinheiro , claramente violando o código de defesa do consumidor
(Não acredito que os aparelhos foram fabricados, pois quando peço fotos dos aparelhos sempre tem desculpa como não posso ir até lá eles não deixam, o galpão está trancando, o encarregado vai tirar a foto entre outras mentiras. Eles não têm como comprovar que fabricaram.)
dia 14/11/2025 Enquanto escrevo essa reclamação recebi foto de uma puxada/remada e do leg 45 com a promessa que iria carregar dia 14/11/2025. E adivinha de novo não foi carregado. Falaram que iria carregar dia 24/11/2025 e adivinha até agora não deram nenhuma satisfação, a mesma informou que está na Bahia, já foram vária mensagens e ligações não atendidas.
Hoje dia 26/11/2025 estou solicitado o cancelamento por descumprimento do contrato. Solicito a devolução imediata do valor pago.
Aguar retorno urgente. Irei informar o andamento apara que outras pessoas não caiam na besteira de compra com A FG equipamento fitness
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:20
Prezado Sr. Kleberson,
Nós do Departamento Jurídico da Empresa, apuramos vosso pedido, e após várias tentativas de coleta do pedido dentro do valor de frete acordado, a Empresa conseguiu o Motorista hábil, que atendeu as necessidades para realização da coleta de vosso pedido. Entretanto, temos a vossa confirmação do recebimento de todas máquinas intactas (pintura, estofamento, etc). No entanto, inclusive, bom relacionamento entre a Equipe de Vendas e VSa..
Caso tenha alguma insatisfação, agradecemos pontuar para que seja alinhado com a área que compete a tal situação.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 13:35
Pelo contrário, os equipamentos foram recebidos com falhas na pintura e com defeito na máquina de extensora/flexora, sendo impossível utilizá-la na função flexora.
Deixo aqui minha avaliação detalhada dos aparelhos:
A cadeira flexora apresenta péssima ergonomia. O banco limita a execução completa tanto na extensora quanto na flexora. Além disso, a posição do joelho não fica alinhada com o eixo da máquina, o que faz com que a execução do exercício se torne desconfortável e inadequada, tornando o equipamento quase inutilizável.
Outro problema grave é a trava do joelho, que permanece extremamente dura mesmo após semanas de uso, impossibilitando o ajuste adequado pelos alunos.
O puxador com remada também foi mal projetado. A puxada até funciona de forma aceitável, porém a remada é praticamente inutilizável, pois a máquina não permite a execução completa do exercício. Mesmo com o joelho totalmente estendido o que inclusive não é recomendado o pegador encosta na polia antes da extensão total, comprometendo totalmente o movimento.
Em ambos os casos, terei que arcar com custos extras, contratando um soldador para realizar adaptações, pois não é possível utilizar os equipamentos da forma como foram entregues.
Pelo que foi observado, parece que ninguém envolvido no processo de fabricação frequenta ou entende a rotina de uma academia.
O leg press está utilizável, apesar de não possuir regulagem na plataforma, o que limita ajustes importantes.
Ressalto ainda que, antes da compra, fui informado de que, após a fabricação, os aparelhos seriam recolhidos em 1 ou 2 dias, porém o prazo real foi de 4 meses apenas para a recolha.
Esse atraso me causou prejuízos financeiros significativos, pois deixei de atender alunos e, consequentemente, deixei de ganhar dinheiro por responsabilidade de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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