Péssima experiência
Respondida
Candelária - RS
02/10/2024 às 13:43
ID: 198710633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito eficazes e prestativos para vender os aparelhos. Após tudo retrocede. Não cumprem o prazo de produção dos equipamentos (45 dias) firmado em contrato, mesmo pagando a vista. Depois de muita insistência e dificuldade de contato argumentaram que não estavam conseguindo freteiro para transportar os equipamentos. Suspeitando ainda mais da ineficácia dessa empresa, da falta de explicações bem como a enrolação quando eventualmente respondiam resolvi por conta própria arrumar um freteiro, o que era obrigação da empresa despachar. Chegando lá, o freteiro me informou que meus equipamentos ainda não estavam prontos. Vejamos, comprei em junho e estamos em outubro. Não recomendo, e espero que seja entregue a meu freteiro no dia de amanhã conforme prometeu a fábrica. Péssima experiência, não prestam o serviço prometido perante contrato e tampouco conseguem prestar um bom atendimento para o cliente.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 13:26
Srs.,
Conforme a negociação realizada, a forma de pagamento não implica nos prazos estabelecidos em Contrato.
Entretanto, para esta venda específica temos os seguintes pontos, que é de grande importância recordar, à fim de deixar esclarecido que não somente a Empresa possui a tal responsabilidade e falta de compreensão:
- Desconto aplicado para forma de pagamento à vista, com desconto de R$4.*******,00 ((Negociação realizada entre Vendedor X Cliente)), ou seja, mais de 30% de desconto.
- Todas chamadas e perguntas que o Cliente realizou para o Vendedor, fora respondidas prontamente,
- O prazo estabelecido, são contabilizados a partir do Cumprimento das Clausulas citada em Contrato, haja vista, que a Empresa presa os prazos para todos os Clientes que tenha o contrato em andamento,
- Os prazos em Contrato, são contados em dias úteis.
- O Cliente solicitou a vendedora, que sempre providenciasse o Menor valor de frete.
Situação esta, que impactou tal coleta e acarretou o Cliente providenciar a coleta de livre espontânea vontade. Haja vista, que o valor disposto para pagamento do frete, não estava compatível com o valor ofertado por outros Motoristas.
- No resumo, todos os itens relacionado em Contrato, foram coletados pelo Motorista na data informada.
Diante do relato da vendedora: a péssima experiências são de ambos lados. Haja vista que a mesma aplicou grande desconto e também, não estava conseguindo Motorista para fazer a coleta no valor que o Cliente estava disposto a pagar.