Câmera com defeito de impressão e garantia negada, configurando vício oculto
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
17/02/2026 às 14:23
ID: 240901933
Recebido a câmera comprada no dia 12/12/25, mas como era para presente de Natal, foi entregue e iniciado o uso no dia 05/01/26.
Desde o início achamos a impressão mais fraca do que esperado (já havia presenteado anteriormente minha afilhada com um produto igual).
Com o passar dos dias, a impressão continua mais clara ainda, quase não dá pra ver a impressão (imagens anexo). A criança que recebeu o presente esta completamente frustrada, por não conseguir utilizar a câmera para o devido fim, que é a impressão.
No dia 03/02 realizei contato através do Mercado Livre com a empresa relatando o ocorrido, pois infelizmente não tem nem 30 dias de uso.
Após realizar as orientações repassadas de carregamento por longo período e configurações, a impressão permanece ruim, completamente ilegível. No entanto a empresa informou que nada poderá ser feito, pois a garantia é de 30 dias.
O produto esta apresentando defeito de funcionamento com menos de 60 dias de entrega/uso, caracterizando vício oculto. De acordo com o artigo 26 do CDC, produtos duráveis possuem garantia legal mínima de 90 dias, independentemente de garantia contratual oferecida pelo vendedor. Sendo assim, exijo a resolução do problema apresentado, ao menos considerando o impacto emocional para a criança que recebeu o presente e que não esta conseguindo utilizar.