Sofá com defeito de fabricação: Ruído persistente e falta de solução da loja
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 00:12
ID: 227764893
Comprei um sofá na loja Sofá Jundiaí em 23/03/2025, o mesmo foi entregue apenas em 12/05/2025. Desde os primeiros dias de uso do produto, notei que o mesmo fazia um ruído muito alto ( algo anormal pra um sofá novo). Entrei em contato em 30/07/2025 com a assistência. Enviaram um técnico para avaliar,e o mesmo constatou que o produto realmente veio com defeito de fabricação, o ruído era de madeiras de sustentação. O sofá foi retirado em 25/08 , para fazer reparos segundo eles. Porém, assim que o sofá retornou, os barulhos seguem exatamente os mesmos , em contato novamente com a assistência da loja , não me dão nenhum tipo de retorno ou solução do problema. Fica evidenciado com o produto foi entregue com vício ( constatado pelo próprio técnico da loja). Estou cobrando uma solução, sem retorno nenhum.
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Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 16:30
Sen retorno e sem resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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