F.Fernandes

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2015 às 08:42

ID: 15312458

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Bom dia.



Fechamos a toca de pisos da empresa que trabalho, com a F. Fernandes, vendedor Romilson, no final de setembro/início de outubro, pois estaria em férias no período de 09/10 a 03/11, quando outra funcionária ficou me substituindo e cobrando o atendimento do serviço ao Romilson.

Deixei tudo agendado com ele no sistema, data de entrega do material para 22/23 de outubro e colocação do piso nos em duas salas dia 24/10 ou 31/10. Nenhum dos prazos foram atendidos.

Me foi cobrado além do valor uma taxa extra para a retirada de uma divisória e o acerto de uma parte do chão que estava fora do nível. Isso foi tratado sem problemas, o vendedor sabia da necessidade dos acertos.

No dia 24/10 eles vieram entregar o piso mas voltaram informando que não conseguiram abrir a porta, sendo que a chave já tinha sido testada e usada por outra empresa que prestou outro serviço sem nenhum problema. Durante a semana o material foi entregue com o combinado da colocação para o dia 31/10.

Dia 03/11, verificamos que as salas continuavam sem os pisos. Fui informada que havia uma diferença no chão e o piso por ser de click não poderia ser instalado, sendo que o vendedor Romilson sabia disso e a empresa pagou para o acerto do serviço.

Informei que a agenda da mudança estava fechada e precisa do piso instalado até o dia 07/11 devido a mudança.

A empresa tento de terça a sexta para executar o serviço, somente programou para quinta o acerto do chão e retirada da divisória e para a sexta a colocação do piso.

Hoje chegamos para efetuar a mudança e montagens dos moveis e somente uma sala estava para terminar a outra sem nada feito.

Hoje dia 07/11, dia da nossa mudança, com montagem de móveis, não temos o serviço feito. Como vamos honrar com a programação feita com a empresa de mudança se não podemos entrar na sala? Tudo está encaixotado, maquinas já desligadas...

Registro aqui a minha insatisfação com a falta de profissionalismo da empresa F. https://******* contato logo cedo e não consegui depois foi contatada pelo vendedor e o mesmo arrumou várias desculpas, colocando a culpa numa chave que no dia 24 não funcionou, tento mais de 10 dias para fazer a entrega e instalação e não o fez, o vendedor hoje teve um comportamento de desrespeitoso ao ponto de desligar o telefone na minha cara. Ou seja, empresa e funcionário sem respeito.

Não indicou JAMAIS a empresa para ninguém.

Na hora de vender um amor, depois trata o cliente com capacho. Uma vergonha.