INSTALAÇÃO MAL ACABADA DE PISO VINÍLICO -NÃO ATENDEM SOLICITAÇÃO DE REPARO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2014 às 17:43
ID: 10495484
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesF.FERNENDES CARPETES, PISOS E REVESTIMENTOS LTDA :
Empresa sem pós-venda, PENSE BEM ANTES DE COMPRAR AQUI !!!!
ADQUIRI PISO VINÍLICO NA F FERNANDES PISOS PARA O HALL DO ELEVADOR em setembro *******.
APÓS A INSTALAÇÃO VERIFIQUEI QUE O ACABAMENTO DO CORTE DO PISO PRÓXIMO A SOLEIRA NÃO ESTAVA BEM FEITO, COM RÉGUAS DE TAMANHOS DIFERENTES SOBRE A MESMA.
SOLICITEI AO VENDEDOR RODRIGO QUE O COLOCADOR VIESSE FAZER O ARREMATE PRÓXIMO ÀS SOLEIRAS EM 25/SET/14. APÓS DIVERSOS TELEFONEMAS COM PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS, FALEI COM O GERENTE FÁBIO EM 16/OUT EXPLICANDO O PROBLEMA E ATÉ AGORA NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA E QUANDO LIGO PARA A EMPRESA E DEIXO RECADO TAMBÉM NÃO RETORNAM.
UM ARREMATE SIMPLES QUE PODERIA SER RESOLVIDO RAPIDAMENTE E A EMPRESA PARECE QUE NÃO TEM INTERESSE QUE O PISO FIQUE BEM COLOCADO E O CLIENTE SATISFEITO.
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Réplica do consumidor
23/10/2014 às 21:42
Estou aguardando há quase um mês esta colocação.
Pena que não posso colocar uma foto do acabamento na soleira no reclame aqui pata todos verem como ficou!
Depois de pagar R$ 1.*******,00 por 5 m2 colocados, o serviço poderia ser no mínimo com um acabamento bem feito.
Continuo aguardando a colocação da soleira com bom acabamento!!
O vendedor marcou 3 datas comigo e não veio em nenhuma, chega uma hora que cansa ficar correndo atrás
Resposta da empresa
24/10/2014 às 14:22
Combinado com o cliente o retorno do instalador, pois é importante que o cliente esteja no local.
Consideração final do consumidor
12/11/2014 às 14:56
após reclame aqui, tudo resolvido bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/11/2014 às 15:01
Grato!