Compra de veiculo
Resolvido
Jundiaí - SP
25/03/2025 às 15:42
ID: 213074749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um veiculo no sábado dia *****, no dia ***** decidi que iria cancelar a compra mais a loja não deixou, quis cobrar uma multa de 10% encima do valor do carro. Seguimos com a compra, no mesmo dia, assinamos o contrato pagamos a entrada porém a loja não libera o veiculo. Queremos uma resposta de quando poderemos pegar o carro e a loja não da um suporte!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:27
Boa Tarde Sra Thalia, sobre o cancelamento e substituição do bem, sim após a compra existe a multa dos 10% que esta no contrato que a senhora assinou, sobre a substituição do bem , infelizmente na nova simulação apareceu uma restrição no nome da senhora conforme foi passado a senhora e infelizmente não aprovava no modelo que a senhora optou trocar, por isso mantivemos com sua concordância o Financiamento no Veiculo Classic ******* como anteriormente Aprovado. Sobre a Entrega e Liberação do mesmo, ontem no final do dia a senhora junto ao seu pai passaram o cartão referente a entrada e ai sim pedimos ao Banco Daycoval a liberação do Bem que já esta liberado e aguardando a sua retirada.
Conte conosco sempre para fazer o melhor.
ATT
Luiz Paulo.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 16:47
A loja me ajudou e me deu um retorno apenas depois do Registro no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5