Envio abusivo de e-mails sem consentimento e canal de descadastro inexistente pela F. Gaspari Consultoria Financeira
Em réplica
Maringá - PR
26/04/2026 às 13:25
ID: 246989543
Envio abusivo de e-mails sem consentimento + canal de descadastro inexistente.
Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa F. Gaspari Consultoria Financeira devido ao envio recorrente de e-mails não solicitados, mesmo sem qualquer autorização prévia ou relação comercial.
Não realizei cadastro, não autorizei o uso dos meus dados e, ainda assim, continuo recebendo mensagens com ofertas de consórcio enviadas por múltiplos remetentes e domínios diferentes, o que indica uso de base irregular ou compartilhamento de dados com terceiros.
Para agravar a situação, ao tentar contato pelos canais informados pela própria empresa, como o e-mail da ouvidoria, recebo retorno de erro informando que o endereço não existe ou não está ativo, conforme evidência em anexo.
Ou seja:
Recebo spam constante;
Não consigo me descadastrar;
E o canal oficial informado pela empresa não funciona.
Essa conduta demonstra total descaso com o consumidor e possível violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente no que diz respeito ao tratamento indevido de dados pessoais e à ausência de mecanismos válidos de opt-out.
Diante disso, exijo:
A exclusão imediata e permanente do meu e-mail de todas as bases da empresa e de terceiros vinculados;
A interrupção definitiva de qualquer envio de comunicação;
A regularização dos canais de atendimento informados ao público;
Uma resposta clara sobre a origem dos meus dados e a base legal utilizada para o envio dessas comunicações.
Caso o envio de e-mails persista, tomarei as medidas cabíveis junto à ANPD e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:16
Prezado Sr. Ted Gluszczynski muito bom dia.
Até o presente momento não recebemos nenhum pedido de descadastramento dos seu e-mail em um dos nossos canais de atendimento: E-MAIL: [email protected], SAC: 11 30859765 ou OUVIDORIA: 0800 591 4601, muito menos no LINK DE DESCADASTRAMENTO no radapé do e-mail marketing que por sinal (FUNCIONA SIM !!!) .
Clicando no link, abrirá o whatzapp, onde nosso T.I. recebera sua solicitação e o senhor irá para de recebê-los em 72 Horas.
Dês de já pedimos desculpas pelo transtorno.
Já estamos em contato com a agência de marketing para que seus e-mails sejam excluídos da base de dados.
Peço que procure saber sobre os nossos 33 (TRINTA E TRÊS) anos de mercado, com mais de 25.000 (VINTE E CINCO MIL) clientes atendidos.
A sua reclamação se diz em relação a e-mail marketing, que por sinal, é feito por uma agência contratada.
Reclamações em relação ao nosso trabalho de Consultoria Financeira e Conduta, não temos nada que nos desabone.
Portanto, seria o ideal, o senhor fazer uma pesquisa mais ampla relacionada ao Grupo.
Atenciosamente,
OUVIDORIA F.GASPARI CONSULTORIA FINANCEIRA
0800 591 4601
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:35
A resposta apresentada não resolve o problema e, além disso, foi conduzida de forma inadequada.
Reitero que não autorizei o uso dos meus dados pessoais e continuo recebendo e-mails enviados por múltiplos remetentes e domínios distintos, o que evidencia uso irregular de base de dados.
Também já foi anexado print comprovando que o e-mail informado pela empresa para contato retorna erro, ou seja, o canal indicado simplesmente não funciona, contrariando o que foi afirmado na resposta.
Adicionalmente, não tenho qualquer interesse em ser direcionado para WhatsApp ou outros meios informais. Não cabe ao consumidor ter que buscar múltiplos canais para corrigir um problema causado pela própria empresa.
Ressalto ainda que o fato de o envio ser realizado por agência contratada não exime a responsabilidade da empresa, que continua sendo a controladora dos dados, conforme a LGPD.
Dessa forma, reitero de forma objetiva:
A exclusão imediata e definitiva do meu e-mail de todas as bases de dados da empresa e de quaisquer terceiros vinculados;
A interrupção total de qualquer envio de comunicação;
A confirmação formal, por escrito, de que meus dados foram removidos de todos os sistemas e compartilhamentos.
Não autorizo qualquer novo contato que não seja para confirmação do cumprimento desta solicitação.
Caso os envios persistam, será registrada denúncia junto à ANPD por tratamento irregular de dados pessoais.
Aguardo solução definitiva.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 09:54
Prezado Sr. Ted Gluszczynski muito bom dia.
Vamos lá, novamente !!!
" LINK DE DESCADASTRAMENTO no radapé do e-mail marketing " - " Já estamos em contato com a agência de marketing para que seus e-mails sejam excluídos da base de dados, isso levará 72 horas para cessarem os envios. "
FAVOR AGUARDAR !!!
Atenciosamente,
OUVIDORIA F.GASPARI CONSULTORIA FINANCEIRA
0800 591 4601
Réplica da empresa
29/04/2026 às 13:10
Prezado Sr. Ted Gluszczynski muito boa tarde.
Seu e-mail já foi descadastrado .
Agradeço a atenção e peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
OUVIDORIA F.GASPARI CONSULTORIA FINANCEIRA
0800 591 4601