F.H.DE J.OLIVEIRA

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

21/10/2025 às 14:43

ID: 229895103

Fiz um contrato há aproximadamente um ano com a Sra. *****, relacionado à solicitação de crédito. Desde então, não recebo respostas, acompanhamento ou informações claras, apesar das tentativas de contato. O serviço, portanto, não foi prestado de forma adequada.

Foi informado que, para receber meu dinheiro de volta, eu teria que aguardar um sorteio. Entretanto, essa condição não é válida à luz do Código de Defesa do Consumidor. O serviço não foi cumprido, e manter meu valor retido dessa forma caracteriza cláusula abusiva, conforme art. 51 e art. 20 do CDC.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral da entrada paga, sem condicionamento ao sorteio, uma vez que não houve prestação efetiva do serviço. Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.

Aguardo retorno com urgência.