F K ALUMINIOS E ESQUADRIAS 015DF

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Brasília - DF

28/04/2023 às 09:24

ID: 163695461

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Construímos nossa casa com projeto de uma das construtoras de alto padrão mais renomadas de Brasília. A construtora, pelo tipo de projeto, indicou que contratássemos a empresa Estrutural Esquadrias https://*******) para colocação das esquadrias de alumínio da casa. A loja da empresa, de nome fantasia Estrutural Esquadrias, fica no SIA, e está registrada como FK Alumínios e Esquadrias 015DF EIRELI-ME, CNPJ 27.*******.*******/*******77 (dados do contrato).
Com o projeto em andamento e a casa em construção, contratamos a Estrutural Esquadrias dia 25/07/******* para confecção e instalação das janelas e portas da casa. Em 28/10/******* assinamos um segundo contrato para confecção e instalação de guarda corpo e portões externos de pedestres e garagem.
De acordo com o item 2 dos contratos, DOS PRAZOS, prazo para início da instalação dos itens contratados é de 45 dias, a partir da medição dos vãos e para finalização, de 2 a 4 semanas após o início. Colocaram ainda uma cláusula de 15 dias de férias coletivas no fim do ano, que se iniciaria em meados de dezembro até o início de janeiro e estenderia o prazo em 15 dias para os contratos de instalação no período de outubro a dezembro.
As medições do primeiro contrato, de portas e janelas, ocorreram no dia 13/10/******* e 07/11/*******. De acordo com os prazos do contrato, os itens da primeira medição deveriam ser entregues até dia 28/11/*******. Apenas parte dos itens foi entregue e foi iniciada a instalação. Os itens da segunda medição, com o acréscimo de 15 dias do recesso de fim de ano, deveriam ser entregues e a instalação iniciada até 06/01/*******.
Para o segundo contrato, assinado em 28/10, solicitei à empresa que não fizesse medição e entregasse os portões externos conforme a medida do projeto, o que foi prontamente acordado no dia da assinatura. O prazo de 45 dias, mais o recesso de fim de ano, da o prazo de 27/12 para instalação, porém com o recesso, a empresa deveria instalar imediatamente no início de janeiro, quando findasse o recesso.
Durante todo o mês de novembro e dezembro trocamos mensagens com os contatos da empresa que nos forneceram, assegurando que tudo estava no prazo, e que seriam instalados até com antecedência dos prazos finais. Cobramos várias vezes os itens que deveriam ter sido entregues em novembro durante todo o mês de dezembro, porém sem que fossem entregues, muito menos instalados.
Dia 20/12/*******, uma terça feira, com vários itens do primeiro contrato faltando e nenhum do segundo contrato entregue, recebi uma ligação cedo de uma pessoa da empresa aos berros, dizendo que cancelaria meus 2 contratos e não entregaria mais nada, que tinha contrato para ******* casas e a minha não faria a menor diferença para a empresa. Fizemos uma reclamação no perfil do Instagram da empresa (@estrutrualesquadrias) que imediatamente apagou o comentário e nos bloqueou da rede (percebi então que nenhuma postagem da empresa tem comentários, o que me levou a desconfiar que façam isso de forma corriqueira para impedir que clientes insatisfeitos levem o fato a público). Fizemos então uma avaliação ruim no google da empresa e essa, como eles não tem acesso para apagar, ficaram desesperados.
Entraram em contato no dia seguinte, 21/12/*******, implorando para que apagássemos a avaliação ruim no google e que fariam de tudo para entregar, que a pessoa que ligou aos berros estava nervosa e isso não ocorreria novamente.
Ficamos então, mais de uma semana negociando novos prazos, com a empresa sugerindo novo prazo e mudando várias vezes. Ficou então acertado que alguns itens que faltavam seriam entregues até 14/01/******* e o restante seria finalizado até 31/01/*******, já fora dos prazos assinados em contrato.
A empresa não cumpriu nenhum dos prazos repactuados, terminando a entrega e instalação dos itens no final de março de *******, alguns itens com mais de ******* dias de atraso além dos prazos contratuais.
Além disso, o serviço durante todo o tempo foi instalado de forma muito negligente, as esquadrias ficaram meses sem vedação, sem finalização. As maçanetas das portas são pequenas e de material [Editado pelo Reclame Aqui] e caíram várias vezes. O portão de pedestres foi contratado com 80cm de largura e entregue com 73cm e a empresa se recusou terminantemente a trocar. O portão da garagem foi entregue e instalado sem trilho na parte superior e sem batente na lateral, apenas com o trilho inferior e um pequeno guia de alguns centímetros na parte superior.
Além disso, a empresa possui em sua loja um ripado de mostruário, e mostra aos clientes, dizendo ser exatamente o que entrega, no entanto, o ripado que foi confeccionado para nossos portões foi bem mais espaçado, mostrando que a empresa economizou no material.
Empresa que vendeu luxo e entregou desleixo, descaso, atraso e itens com muitos problemas. Não recomendamos.