Defeito no ar-condicionado não solucionado durante a garantia do veículo
Em réplica
São José dos Campos - SP
06/03/2026 às 07:52
ID: 242480609
Comprei um veículo nesta loja e, durante o período de garantia, identifiquei alguns problemas. A maioria foi resolvida após minha primeira reclamação, porém o defeito no ar-condicionado não foi solucionado.
Esse problema foi comunicado à empresa antes do término da garantia, porém até o momento não foi resolvido. Mesmo após várias tentativas de contato, seguimos sem retorno e sem a devida solução.
Vale lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando um defeito é comunicado dentro do prazo de garantia, o consumidor ainda tem prazo para que o problema seja sanado, mesmo que a garantia tenha terminado nesse período.
Estamos aguardando uma posição e a resolução do problema do ar-condicionado, que permanece sem funcionamento adequado.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:23
Boa tarde , vamos entrar em contato pra entender seu caso .
Obrigado
Diretoria
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 07:16
Até o momento não foi resolvido. O gerente entrou em contato e ficou bravo por eu ter feito essa reclamação por aqui. Eu expliquei que pela falta de retorno que eu fiz. Pediu que eu aguardasse o retorno dele para l resolver, porém até hoje ele ainda não retornou.