Problemas com compra de veículo Gol: Promessa não cumprida, falta de documentos, ausência de macaco e estepe.
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/09/2025 às 17:38
ID: 226836127
Comprei um Gol na loja de São José dos Campos no dia 23 de agosto de 2025, no qual o vendedor prometeu que me entregaria a chave reserva e o manual do carro, porém depois de efetuada a compra e a loja receber os valores, o vendedor jogou a responsabilidade para outro setor, não atende responde mais ao WhatsApp, como não quis fazer a documentação na loja, devido o valor absurdo , estão me enrolando pra entregar os documentos para eu fazer a transferência, uma simples obrigação de quem vende, pra piorar ao sair com a família no fim de semana o pneu furou ao tentar trocar o estepe o macaco não veio no veículo, tiraram e não colocaram novamente, passei maior perengue.
A gente compra veículo em revendedora pra não ter dor de cabeça, mas foi a pior coisa feita, nunca tive problema quando comprei de partícular.
SE PUDEREM EVITEM ESTA LOJA NÃO TEM RESPEITO NENHUM COM CLIENTE, NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM ESSE ESTABELECIMENTO.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:56
Bom dia ,
Vamos entrar em contato pra entender o que aconteceu.
Obrigado
Diretoria
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 13:39
O gerente de Vendas após receber a reclamação resolveu os problemas prontamente. Porém o proprietário saiu questionando a reclamação. Se a empresa tivesse dado a devida atenção e respondido quando solicitado, não teria chegado a este ponto. Pelo menos o gerente de Vendas resolveu os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5