Problemas mecânicos e demora no conserto de veículo recém-comprado
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 17:58
ID: 255718207
Adquiri um jeep compass 2023 versão longitude em 08 de junho 2026 na loja de São José dos Campos, na hora de vender oo carro oo vendedor me mostrou tudo ee me garantiu que oo carro tinha passado por revisao ee estava em perfeito estado. Fechei negocio ee em 11 de junho retirei oo carro da loja. Na vinda para São Paulo já acendeu aa luz da injeçao eletranica. Entrei em contato com oo vendedor informando o problema ele me orientou aa levar oo carro em São José dos Campos ou levasse é uma loja filial deles em São Miguel Paulista em 15 de junho levei meu carro NOVO que fiquei somente 3 dias com ele. Esse carro ficou lá entre oo dia 15 ee 18 de junho data que retirei o carro da referida agência segundo eles foram trocadas oo jogo de velas ee aa luz apagou. Não deu duas horas que retirei oo carro da agência que faz manutenção nos carros aqui de São Paulo aa luz voltou aacender ee oo pior no outro dia quando fui sair com oo carro para trabalhar minha esposa notou uma pequena mancha de óleo no chão da garagem da minha casa. Entrei em contato de novo com oo vendedor e a orientação foi aa mesma levar oo carro referida agência, ém comprei oo carro para trabalhar e não tenho como ficar uma semana parado, então oo vendedor me sugeriu fazer um orçamento no mecânico da minha confiança ee mandar oo orçamento. Meu mecânico constatou que oo vazamento do óleo se dava no trocador de calor do veículo ee precisa ser trocado e ao passar oscaner constatou que os bicos injetores 3 e 4 e as bobinas e ignição 3 ee 4 precisam ser trocadas. A F. Lapenna recusou meu orçmento pq achou caro. Contra minha vontade levei oo carro de novo na mesma agência em Sâo Miguel Paulista dia 29 de julho hoje é dia 5 de agosto ee meu carro continua lá ee eu vou para 10 dias sem trabalhar. Cada hora alegam uma coisa, uma hora aa peça demorou pra chegar deve estar vindo no casco de alguma tartaruga, agora oo bico injetor não sai . Até quando os comerciantes vão continuar aa pensar em economizar ee prejudicar oo consumidor? Meu mecânico ia consertar em um dia isso com os pedidos de peça, mas quiseram economizar ee me prejudicaram. Sâo 17:57 do dia 5 de agosto ee meucarro NÃO ESTÁ PRONTO! Fica meu registro do descaso por parte da F. Lapenna Motors e NÃO RECOMENDO QUE COMPREM CARROS Á PARA ÃO TEREM DORES DE CABEÇA.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:03
Boa tarde ,
Vamos entrar em contato pra entender seu caso e resolver da melhor maneira.
Obrigado
Diretoria
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:54
Problemas ãnicos acontecem é com carro novo, mas oo problema apareceu no mesmo dia que retirei oo carro da ência dia 11 de junho. Levei para o conserto no local indicado pela ópria F. Lapenna Motors e entreguei ao responsável pelo atendimento meu carro ficou até o dia 18 para solucionar oo problema. dia 18 retirei o carro ão passou 2 horas extamente 2 horas ee oo problema que foi solucionado voltou. Novamente entrei em contato e me disseram aa mesma coisa anteriormente que tinha que levar para o conserto no mesmo local ou fizesse um orçamento com um ânico de minha confiança, dito isso fiz , porém ão aceitaram meu orçamento ee disseram pra levar oo carro na oficina deles. O carro ficou 10 dias no conserto dia 7 no final da tarde fui retirar oo carro ee dar partida á percebi um barrulho que mostrei para oo encarregado do local oo mesmo disse que eu podia ir ee na segunda feira dia 10 levasse oo carro para solucionar esse outro problema percebem a bola de neve? Só que comprei oo carro para trabalho e não posso ficar indo e vindo toda hora para levar o carro para o conserto. Dia 10 conforme orientação levei oo carro novamente parareparo essa é a terceira vez que levo para o conserto e não foi resolvido no mecãnico que levei indicado por eles ee pediram para eu levar quinta feira para levar em outro mecânico para tentar resolver. Acho que dispensa qualquer tipo de comentários.