Veículo com defeitos ocultos recorrentes e má qualidade da manutenção, incluindo problemas no teto, ar condicionado e abertura interna da porta.
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/03/2026 às 07:30
ID: 244467719
Fizemos uma reclamação sobre defeitos ocultos no veículo. Alguns foram arrumados após muitas reclamações. Mas agora o carro parece estar se desfazendo. Nunca vimos isso antes!! O teto está soltando do nada o ar condicionado não foi arrumado ainda e o pior o negócio que abre a porta na parte interna quebrou eu mandei arrumar e me passaram que já estava quebrado e que deram um jeitinho para funcionar. Fora que sempre que reclamamos eles entram em contato com minha esposa coagindo a mesma pela reclamação. Não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:31
Boa tarde ,
Esclarecemos que o veículo foi entregue em condições adequadas de uso e que as solicitações anteriores foram atendidas por nossa assistência técnica, conforme registros.
Sobre os pontos mencionados:
Itens de Acabamento: O teto e a maçaneta interna são itens de inspeção visual no ato da entrega e estão sujeitos ao manuseio e desgaste natural após meses de uso, não se enquadrando como vícios ocultos.
Ar-condicionado: Caso haja uma pendência de serviço já autorizado e não concluído, solicitamos que entre em contato para agendamento.
Atendimento: Nossos contatos visam exclusivamente a resolução de problemas e o suporte ao cliente, prezando sempre pela cordialidade.
Ressaltamos que a garantia legal de 90 dias foca em itens essenciais de motor e câmbio, e defeitos decorrentes de uso posterior à venda são de responsabilidade do proprietário.
Obrigado
Diretoria
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 20:53
Tive que acionar o pós venda em vários momentos após pegar o carro. Houve certa demora, mas me deram assistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7