Cobrança indevida e suspensão de internet mesmo após envio de comprovantes de pagamento
Não respondida
São Gonçalo - RJ
08/04/2026 às 13:19
ID: 245498631
Já sou cliente da empresa anterior (Maluga), já tem anos, foi feita a troca para a Linknet, após isso, as faturas vieram todas desorganizadas, pois a empresa anterior mandava tudo em um link, todos os meses do ano para ser pago, se tivesse algum problema, o próprio cliente já visualizava. Desde fevereiro eles estão cobrando pagamento, suspende minha internet, mando comprovante e liberam. Isso aconteceu esse mês novamente e para pioram tem dois colaboradores Thaynara e o Dayvid, ficam horas para responder no whatsapp, ligo em chamada normal a colaboradora Thaylane informou que só pode ser pelo whatsapp. Com isso ninguém resolve
Falei com a ouvidoria atendente Rachel inicialmente falou que não podia ajudar, só com o financeiro, após insistir, mandou uma mensagem pois falei que o setor da ouvidoria era para ajudar.
Com isso ninguém resolve a situação, mesmo eu enviando todos os comprovantes.