Descaso e Negligência Com o Cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/09/2021 às 09:09

ID: 129652027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quero registrar o meu prejuizo e desagrado, com a negligência do atendimento prestado, pela clinica credênciada, FR Borges Odondotologia, situada na Rua XV de Novembro *******, 7andar, sala *******.
Realizei um tratamento, para colocar protese fixa, no dente 14, em março, do corrente ano.
Segui todas as orientações e exames solicitados pela clinica, com os profissionais indicados por ela. Optei pela protese, com o material (Metal Free), nao coberto, pelo meu plano de saúde, ICS, que segundo eles, era a melhor, com um custo de R$1.*******,00, o qual paguei a vista.
Finalizado todo o tratamento, com uma semana, a protese caiu, retornei para fixá-la.
Em junho, novamente a prótese caiu, retornei, para que novamente fosse fixada, fui atendida por um outro profissional, pois, a que realizou, o meu tratamento, nao fazia mais parte do quadro de profissionais.
Em julho, tive que retornar pela 3vez, desta vez, com mobilidade no dente,com abscesso e com dor. Neste momento fui medicada, retornei em 7 dias, continuava com mobilidade, mas o profissional , afirmou ser por causa da infecção, que era assim mesmo.
Em agosto, retornei, era a 4vez , que o dente caia. Fui encaminhada para fazer uma tomografia, a qual constatou fratura na raiz.
A proposta da Clinica, foi realizar um implante, com um custo de R$4.*******,00.
Rejeitei a proposta, por não confiar mais, nos serviços dos profissionais, da mesma e por não ter condiçoes financeiras nem emocionais. Pois gastei , perdi tempo, perdi a raiz do dente e estou banguela.
Como o núcleo do dente e consultas, foram pagas pelo ICS, solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que paguei R$1.*******,00, por um dente, que durou uma semana. Ate o momento nao dignaram-se em responder .
Solicito que pelo menos, devolvam o que gastei,com correção.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2022 às 15:35

Olá Maria Lenice, gostaríamos de registrar que resolvemos o seu caso de maneira tranquila e amigável, tendo em vista que o procedimento abordado pela paciente foi totalmente distinto aos procedimentos realizados pela clinica. Com isso solucionamos o seu caso e chegamos a um acordo viável para ambas as partes.
Atenciosamente Equipe Borges