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Maricá - RJ

28/05/2024 às 08:36

ID: 189657789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 15 de maio contratei os serviço da F-rest para resolver meus problemas no pvd da minha empresa. E no final da instalação do sistema, fui informado que o sistema deles não aceita pix na máquina. Impossibilitando a utilização desse sistema no meu bar, pós essa opção e fundamental para a venda de ******* os eventos. Como não teve uma solução, acertamos o estorno do valor por pix no prazo máximo de uma semana. Bom esse prazo já passou e desde então só sou enrolado. Quando o vendedor resolve responder, fala que vai cobrar o financeiro, Mas nada acontece. Liguei para o financeiro, e o mesmo não passou nada pelo telefone, falou que iriam entrar em contato pelo WhatsApp no mesmo dia. E tb não entraram. Resumindo não façam pagamento para essa empresa, sem ter certeza que vão te atender bem. Pois no lugar de resolver meu problema eles me arrumaram mais um.

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 11:46

Na ocasião, ainda dentro do mês de maio, efetuamos a devida devolução conforme combinado.
Implementamos a opção de pagamento via PIX na máquina smart desejada, mas infelizmente, já haviam solicitado o cancelamento.

Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e sua experiência nos ajudará a identificar áreas que necessitam de melhorias. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.

Atenciosamente,EquipeF-Rest

Consideração final do consumidor

16/07/2024 às 19:08

O atendimento poderia ser melhor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3