Falta de orientação e suporte para uso do sistema

Olá,dreiser oliveira araujo

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Durante o processo de implantação, é normal que o contato aconteça diretamente com o técnico responsável, inclusive via WhatsApp, para facilitar a comunicação e agilizar o suporte inicial.
No entanto, esse canal é utilizado apenas em horário comercial. Aos finais de semana, nosso time técnico não realiza atendimentos por esse meio. Nesses casos, todas as solicitações devem ser direcionadas à nossa central de atendimento, que é o canal oficial para suporte e acompanhamento das demandas.
Entendemos que essa informação pode não ter ficado totalmente clara, e vamos reforçar essa orientação para evitar novos transtornos.
De toda forma, seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, oferecendo toda a orientação necessária para que você utilize o sistema da melhor forma possível.
Caso prefira, pode responder por aqui com um telefone ou acionar diretamente nossa central para seguirmos com prioridade no seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe F-Rest