F-Rest Automação Comercial para Restaurante

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

29/10/2024 às 16:44

ID: 200791761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estamos há pelo menos 4 meses tentando a integração do frest com o delivery direto pois na propaganda diz que faz a integração, no entanto tivemos diversos contratempos entre eles o valor que está no site não aparece na nota final, pedidos de retirada que aparecem como entrega. O delivery direto lançou um módulo novo de montador de pizzas e o frest não estava pronto para fazer essa integração tanto que até hoje isso não funciona direito e as desculpas eram sempre as mesmas de que o problema era a programação o estopim da falta de assistência se deu em um final de semana 25 a 27 de outubro de ******* onde solicitamos o suporte e foi dito que era problema de programação e que só seria resolvido na segunda feira. Uma empresa que um dos fortes é delivery ficar sem assistência em um final de semana é no mínimo uma falta de respeito. Depois de 6 meses somente com o frest e usando o remoto para verificar caixa numa ligação com o suporte que me informaram que eu precisava desconectar os acessos remotos para não sobrecarregar o pc principal. Para além do suporte não ser efetivo como se propõe a interface do programa parece que você esta utilizando o pc em modo de segurança o que faz com que ele não seja pratico e intuitivo, para gerar as fichas tem que ficar alterando todas as vezes o formato de impressão isso quando mesmo mudando ele não muda e por fim você não consegue fazer as fichas hoje é terça feira dia 29/10/******* 16h e até o momento não ligaram para sequer informar se houve alguma resolução do problema ou não.
Segue a imagem de um de nossos problemas o valor total da nota esta ******* e o valor no sistema entrou como 341com esse erros as meninas tinham que bater todo o pedido de novo para fechar o caixa certo.