Pessimo atendimento *****
Respondida
Maricá - RJ
09/06/2025 às 17:49
ID: 219231849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui relatar minha insatisfação com o profissional *****, trata-se de um funcionário descomprometido em resolver o problema do cliente, se comporta como um profissional de baixíssimo nível com ausência total de empatia e desprovido de educação. Sou o proprietário da empresa e ao ligar para obter suporte, a maior preocupação deste ser, era desligar a chamada. Um total descaso. Me perguntou como poderia saber quem eu realmente era oras, isso é possível através do acesso ao servidor que possuo. Enfim, por menos profissionais iguais ao *****.
Até: Restaurante Casa grill
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:46
Olá Hugo Soares de Moura
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos pelo seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança, nossos técnicos seguem protocolos rigorosos para qualquer tipo de alteração sensível no sistema, especialmente no que se refere a acessos administrativos. Essas medidas existem justamente para proteger os dados e a integridade das informações da sua empresa.
No caso relatado, o colaborador agiu de acordo com os procedimentos internos ao solicitar a devida validação de identidade antes de realizar qualquer alteração. Entendemos que isso possa gerar desconforto em alguns momentos, mas é uma prática indispensável para garantir a segurança de todos os clientes.
De toda forma, levamos muito a sério a qualidade no atendimento e iremos avaliar internamente a condução da comunicação para garantir que seja sempre feita com clareza, cordialidade e empatia.
Nos colocamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento pelos canais oficiais de suporte, onde poderemos realizar as validações necessárias e resolver sua demanda com segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte