2 meses e ainda não recebi o produto.

Question

No dia 18 de Outubro realizei a compra de um jogo de facas no site BBQ HOUSE no valor de *******,00 , com prazo de entrega no máximo 15 dias, já que o produto vem da china e hoje já fazem 2 meses depois da compra e até agora não tenho atualização do pedido, e muito menos suporte do atendimento, pois demoram a responder e quando respondem só sabem culpar os correios pelo atraso da entrega. Não comprem nesse site.

Accepted Answer

Olá Rafael, espero que esteja bem! Agradecemos o contato.

Seu reembolso já foi feito, conforme comprovante enviado no WhatsApp, irá constar na próxima fatura, o Sr poderá comprovar junto a Bandeira do cartão ou o Mercado Pago (nosso processador de pagamentos).

Em nome da Loja BBQ House peço desculpas pelo transtorno gerado. Estaremos verificando imediatamente o motivo do desencontro de informações passadas.

Como nossa entrega é terceirizada, não temos como interferir em alguns imprevistos, mas seu pedido será entregue nos próximos dias!
Esse atraso ocorreu devido às consequências da pandemia que todo o mundo enfrenta atualmente, resultando em diversos atrasos de logísticas nacionais e internacionais.

Atenciosamente,
Patrícia,
Supervisora BBQ HOUSE.

2 meses e ainda não recebi o produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor